With a passion for travel, logistics, and strategic planning,Carole Thellendhas dedicated her career to optimizing corporate and group travel experiences. Over the past 38 years, she has built a reputation as a leader in the industry, specializing in corporate, group, and sports travel.

Une carrière fondée sur l’expertise et l’innovation

Carole a commencé son parcours dans l’industrie du voyage en tant que gestionnaire de comptes pour une société de gestion de voyages (TMC), où elle a acquis une solide compréhension des politiques de voyages d’affaires, de la négociation avec les fournisseurs et des technologies du secteur. Avec le temps, elle a perfectionné ses compétences dans la gestion de programmes de voyages alignés sur les objectifs d’entreprise, en assurant une logistique fluide pour ses clients.

Son expertise va bien au-delà du voyage d’affaires : Carole est une spécialiste chevronnée de l’organisation de voyages de groupe complexes, y compris les mariages à destination, les retraites corporatives et les déplacements d’équipes sportives. Qu’il s’agisse de négocier des tarifs aériens de groupe, de coordonner les hébergements ou de gérer les changements de dernière minute, elle s’engage à offrir une expérience sans tracas.

Une philosophie centrée sur le client

Carole est convaincue qu’un service exceptionnel commence par la compréhension et l’anticipation des besoins uniques des clients. Son approche repose sur:

Personalization– Crafting customized itineraries that align with each traveler’s preferences.
Efficiency– Leveraging industry expertise and technology to optimize travel logistics.
24/7 Support– Providing seamless assistance for last-minute changes and unexpected challenges.

Son dévouement envers la satisfaction client contribue à distinguer son agence, garantissant que chaque voyage soit fluide, bien planifié et mémorable.

Influence dans l’industrie & capacité d’adaptation

Carole has been an active participant in industry conferences, including events hosted byEnsemble and Air Canada, staying ahead of trends and innovations in travel. She has also been recognized for her contributions, with her agency earningAir Canada’s Circle of Excellence Awardand top producer accolades from Ensemble.

Over the years, Carole has navigated major shifts in the travel industry, from airline commission cuts to the rise of online booking platforms. Despite these challenges, she has adapted by embracing technology,AI-driven tools, and personalized service, ensuring her agency remains a leader in the evolving travel landscape.

Une passion pour le voyage & une vision tournée vers l’avenir

Pour Carole, le voyage est bien plus qu’un métier — c’est une passion de toujours. Qu’il s’agisse d’organiser des tournois sportifs pré-olympiques ou de créer des expériences inoubliables pour ses clients, elle s’épanouit en transformant les rêves de voyage en réalité.

Looking ahead, Carole’s focus is ongrowing corporate and group travel, staying ahead of industry advancements, and continuing to provide the highest level of service. With her expertise, adaptability, and commitment to excellence, she remains a trusted leader in the travel industry.